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1、刷卡機(jī)的錢和小票不符

刷卡機(jī)的錢和小票不符

最近這段時間，寧波市12315熱線有關(guān)歐尚超市的投訴比較集中，

10天有7個投訴！

市民樓先生2月8日在位于寧波市鎮(zhèn)海區(qū)駱駝的歐尚超市購買了一瓶500毫升的歐麗薇蘭橄欖油，標(biāo)價是118元，結(jié)賬時卻被要求支付155元。

樓先生回家對了小票以后才發(fā)現(xiàn)問題。事后，樓先生再次前往超市進(jìn)行溝通。超市工作人員給樓先生補了差價，并按照相關(guān)規(guī)定獲得了“一賠十”的補償。樓先生表示，雖然他獲得了合理的補償，但還是希望超市方面加強管理。

此外，王先生近日在江北區(qū)洪塘中路的歐尚超市購買了一副春聯(lián)，標(biāo)價8.9元，結(jié)賬時候卻收取了11.9元。

王先生發(fā)現(xiàn)后當(dāng)場與商家協(xié)商，工作人員卻表示，如果覺得太貴可以退貨。之后，就沒有給出進(jìn)一步說法。出于怕麻煩的心理，王先生最后沒有選擇退貨，但是王先生認(rèn)為，商家存在亂收費的問題。他覺得超市定價標(biāo)簽出現(xiàn)問題不應(yīng)讓顧客來承擔(dān)后果，即使商家退了錢，這樣購物體驗也很差。

記者撥打了該門店的電話，但是一直無人接聽。

前幾天，市民朱先生在歐尚超市高鑫店買了一些散裝千頁豆腐，女兒核對小票時發(fā)現(xiàn)了問題。

他女兒問：“爸爸，你買的北極翅在哪里，我怎么沒看到啊？”朱先生這才仔細(xì)查看，發(fā)現(xiàn)是超市把他買的散裝千頁豆腐標(biāo)成了北極翅。

當(dāng)時朱先生支付了21.67元，而北極翅的標(biāo)價為51.6元/公斤。（北極翅事實上是一種類似魚糕的加工食品，日本的關(guān)東煮里比較常見。其主要材料是魚肉和淀粉，以及一些調(diào)味料。）

記者和超市方面取得了聯(lián)系，高鑫門店的戚經(jīng)理表示，這個是火鍋配料，所有的產(chǎn)品都是統(tǒng)一價格，都是按照分量來計算的。因此就算標(biāo)簽和實際產(chǎn)品不一樣，也不影響最后的價格。可能是當(dāng)時店員掃碼時操作不當(dāng)，導(dǎo)致品名和實際商品不符。

朱先生認(rèn)為，歐尚超市標(biāo)簽混亂，價格其實還是有差異的。

但是朱先生卻并不認(rèn)同這個說法。他表示，“相差的錢不多，但是總要讓我們消費得明明白白吧，隨便找個其他東西標(biāo)簽來掃一下，我覺得是在誤導(dǎo)消費者。”

2月12日下午，賈先生在歐尚超市高鑫門店購買了一包南京金陵人家生產(chǎn)的棗泥麻餅，價格為4.5元，結(jié)賬時透過包裝袋看見里面有棉繩。賈先生當(dāng)時就向店內(nèi)工作人員反映情況，工作人員卻回應(yīng)：“愛怎么樣就怎么樣。”

但是，記者從高鑫門店戚經(jīng)理處了解到的情況卻有所出入。她表示，經(jīng)過與當(dāng)事的工作人員溝通后，他們認(rèn)為這個消費者是職業(yè)打假的索賠者。“

當(dāng)時，我們答應(yīng)按照1賠10的數(shù)額給予對方45元的賠償，但是對方不同意，一開口就要求幾百元的賠償，我們認(rèn)為這是惡意索賠，所以就沒有答應(yīng)。”

寧波晚報記者 毛雷君 實習(xí)生 勵依妍

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