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1、農(nóng)行刷卡機(jī)轉(zhuǎn)賬查詢(xún)

農(nóng)行刷卡機(jī)轉(zhuǎn)賬查詢(xún)

4月19日，農(nóng)行德州陵城支行成功堵截一起電信詐騙案件，為客戶(hù)挽回了3500元的經(jīng)濟(jì)損失。

據(jù)了解，當(dāng)天下午，一名60多歲的老年男性客戶(hù)來(lái)到該支行紅旗路分理處ATM辦理自助業(yè)務(wù)，由于老人不熟悉ATM操作流程，便向分理處客服尋求幫助。正在值班的分理處主任張婷婷在向老人提供幫助時(shí)，出于職業(yè)警覺(jué)，詢(xún)問(wèn)老人向誰(shuí)的賬戶(hù)轉(zhuǎn)款，老人說(shuō)兒子的信用卡透支3500元，上午有個(gè)銀行人員向老人催收他兒子在農(nóng)業(yè)銀行辦理的信用卡欠款。張婷婷在查看老人手機(jī)來(lái)電號(hào)碼時(shí)，發(fā)現(xiàn)是網(wǎng)絡(luò)電信號(hào)碼，便詢(xún)問(wèn)老人，還款的卡號(hào)是你兒子的嗎，老人拿出個(gè)紙條，上面記錄了一個(gè)卡號(hào)，但卡號(hào)戶(hù)名并非他兒子的名字，張婷婷判斷老人可能遭遇了電信詐騙，便繼續(xù)詢(xún)問(wèn)老人，你沒(méi)有給兒子打電話(huà)核實(shí)一下嗎，老人說(shuō)兒子的電話(huà)打不通，于是張婷婷告訴老人不能冒昧的給陌生卡號(hào)匯款，先核實(shí)好你兒子是否真的欠款，即使是信用卡透支逾期了，還款時(shí)也只能往兒子信用卡上還款。

在張婷婷的解釋中，老人也逐漸對(duì)卡號(hào)有了懷疑，說(shuō)到晚上聯(lián)系兒子，現(xiàn)在不還款了。

第二天上午，老人又來(lái)到紅旗路分理處，見(jiàn)到張婷婷后，高興地說(shuō)昨天幸虧遇到你了，晚上和兒子聯(lián)系上了，兒子的信用卡沒(méi)有欠款，他差點(diǎn)被騙，并對(duì)張婷婷多次表示感謝。

近年來(lái)，不法分子實(shí)行電信詐騙犯罪的案件層出不窮，詐騙手段也愈演愈烈，給銀行客戶(hù)資金安全造成較大危害。針對(duì)當(dāng)前案件防范形勢(shì)，農(nóng)行陵城支行將防范電信詐騙工作列入日常重點(diǎn)工作，強(qiáng)化對(duì)臨柜人員、大堂經(jīng)理的教育培訓(xùn)，提高員工防范電信詐騙意識(shí)，切實(shí)保護(hù)廣大客戶(hù)的資金安全。

(宮玉河 廉星輝）

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