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1、北京公交刷卡機(jī)關(guān)機(jī)

北京公交刷卡機(jī)關(guān)機(jī)

案件背景：

智能電視是我們生活中重要的組成部分，當(dāng)我們忙碌一天終于可以坐下來放松一下，打開電視首先映入眼簾的卻是電視機(jī)生產(chǎn)商強(qiáng)制推給我們的開機(jī)廣告，而且怎么關(guān)也關(guān)不掉，不知道這時(shí)候您的好心情是不是完全被破壞了呢？購買電視機(jī)的時(shí)候我們往往會(huì)關(guān)注這個(gè)電視分辨率有多高，畫面是否清晰等等，卻很少有人關(guān)注電視機(jī)中植入了開機(jī)廣告還可能關(guān)不掉。這時(shí)候作為消費(fèi)者，我們該怎么辦？來看一則案例。

真實(shí)案例：

江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)（以下簡稱“江蘇省消保委”）根據(jù)消費(fèi)者的投訴，調(diào)查發(fā)現(xiàn)樂融致新電子科技（天津）有限公司（以下簡稱“樂融致新公司”）在其銷售的品牌智能電視產(chǎn)品中加載了開機(jī)廣告功能。消費(fèi)者打開智能電視后，會(huì)自動(dòng)播放15秒左右的開機(jī)廣告，但樂融致新公司在銷售相關(guān)產(chǎn)品時(shí)并未向消費(fèi)者提示，相關(guān)廣告播放最后5秒時(shí)才彈出一鍵關(guān)閉窗口。消費(fèi)者普遍反映，相關(guān)開機(jī)廣告降低了觀看電視的體驗(yàn)。

針對(duì)消費(fèi)者的投訴，江蘇省消保委進(jìn)行了問卷調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果向樂融致新公司發(fā)送了整改通知，并集中約談了包括樂融致新公司在內(nèi)的智能電視經(jīng)營者。經(jīng)過集中約談，多數(shù)智能電視經(jīng)營者能夠整改，但是樂融致新公司并未積極整改。

江蘇省消保委作為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織依法提起公益訴訟，要求樂融致新公司為其銷售的帶有開機(jī)廣告功能的智能電視提供一鍵關(guān)閉開機(jī)廣告的功能。法院支持了江蘇省消保委的訴請。

律師分析：

只對(duì)本案，王艷力律師認(rèn)為樂融致新公司生產(chǎn)和銷售的智能電視加載了開機(jī)廣告，且該廣告直到播放到最后5秒時(shí)才彈出一鍵關(guān)閉窗口，消費(fèi)者才能選擇關(guān)閉開機(jī)廣告的做法，限制了消費(fèi)者的選擇權(quán)，降低了消費(fèi)者觀看電視的體驗(yàn)，侵害了眾多不特定消費(fèi)者的合法權(quán)益。從技術(shù)角度看，智能電視在開機(jī)期間播放廣告，完全可以做到播放廣告同時(shí)提供一鍵關(guān)閉功能，因此樂融致新公司實(shí)現(xiàn)同時(shí)提供一鍵關(guān)閉功能并不存在技術(shù)障礙，其侵害消費(fèi)者選擇權(quán)的行為具有主觀故意。

《廣告法》第四十四條規(guī)定：“利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布、發(fā)送廣告，不得影響用戶正常使用網(wǎng)絡(luò)。在互聯(lián)網(wǎng)頁面以彈出等形式發(fā)布的廣告，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明關(guān)閉標(biāo)志，確保一鍵關(guān)閉”。因此，法院判決樂融致新公司對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行整改。

上述案例中，消費(fèi)者的合法權(quán)益最后是通過江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)依法行使公益訴訟權(quán)利實(shí)現(xiàn)的。消保委作為致力于保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的社會(huì)組織，在出現(xiàn)侵害眾多消費(fèi)者權(quán)益等損害社會(huì)公共利益的行為時(shí)，可以通過向法院提起公益訴訟的方式來維護(hù)廣大消費(fèi)者的權(quán)利。消保委作為公益訴訟一方主體，既加大了維權(quán)的力度，又為消費(fèi)者避免了很多訴訟的麻煩，可謂一舉多得。因此，在涉眾消費(fèi)維權(quán)案件中，消費(fèi)者要向消保委及時(shí)反饋情況，也是維權(quán)成功的重要一步。

除了上述案例，侵害消費(fèi)者選擇權(quán)的情況還有很多，比如捆綁銷售、強(qiáng)行規(guī)定最低消費(fèi)等等。消費(fèi)者一定要識(shí)別以上行為，別給不法商家可乘之機(jī)。遇到侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為，要積極維護(hù)自己的權(quán)利，必要的時(shí)候可以向關(guān)機(jī)關(guān)和社會(huì)組織求助。

律師介紹：

王艷力，北京市致誠律師事務(wù)所律師，主要業(yè)務(wù)方向?yàn)楹贤m紛、商事糾紛和企業(yè)法律顧問。

來源：環(huán)球網(wǎng)

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