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1、杭州市民卡刷卡機怎么刷

杭州市民卡刷卡機怎么刷

錢江晚報·小時新聞記者 陳婕

“感謝錢江晚報關心，我一切都好。”小蔡從河南老家來杭州加入餓了么5年多了，一直在大城西區域送外賣。“我們這邊的騎手總體還好的，就是變得很忙。”

近日受疫情影響，杭州市民采購民生商品需求激增，尤其是線上訂單遠超平時。從上周日開始，小蔡的單量每天都突破記錄。

針對當前線上訂單激增、運力吃緊的情況，日前，杭州市商務局向全社會發出倡議，未到崗或有閑暇時間的市民可自主加入美團、餓了么、叮咚買菜等平臺的外賣騎手的行列。

目前仍堅守在配送一線的小哥們情況究竟怎么樣？對于新人騎手，平臺政策又是如何？

粥店幾乎每天爆單，小哥們屢破個人記錄

“禮拜日73單，禮拜一88單，昨天90單了。”小蔡告訴記者，“我晚上9點下線，如果多送一會兒肯定會突破一百。”

小蔡所在的小隊原本以送餐為主，這幾天他發現，訂單內容已經發生了變化，送餐時，經常會有很多超市的訂單夾雜在中間，還有一些藥店的訂單也出現了。

“超市和藥店的訂單一下子增加了很多。對了，還有一些粥店，現在很多顧客病了之后沒胃口，很多粥店的訂單每天都是爆單。”

讓小蔡印象最深的一個訂單，發生在昨天晚上。

“目的地是一個公寓樓，我知道那個樓是不讓小哥上去的，可是電話里顧客說自己實在是太難受了，如果放樓下外賣柜，他下不了樓，就取不了外賣，一天了就吃這一頓飯。”

小蔡聽了心里不是滋味，很難受，他想幫幫他。“跟保安好說歹說，說盡了好話后，終于同意我送上去了，我把餐給他放到門口，轉身離開。”

小蔡說，自己沒有緊張、害怕，畢竟做好了防護，全程無接觸配送。

每天早上10點半小蔡準時開工，出門前就戴口罩。“雖然沒買到N95口罩，但普通的醫用口罩小隊里都是管夠的。”小蔡每4個小時就換一次口罩，除了吃飯盡量不摘。

此外，電瓶車上還備著手部消毒液、酒精，時不時就拿出來消殺。

小蔡覺得，“現在是非常時期，保護好自己也就等于說保護好了所有的顧客。”

因為單量暴增，這幾天小蔡忙得基本不能按時吃飯，但是想想現在很多人在家出不了門，身體難受，小蔡說，自己可以為他們服務，能幫助到大家，就算瘦了，也感覺到很值。

“希望大家多多理解，很多時候不是我們慢了，也有很多商家卡餐導致超時，我再努把力，讓大家早點收到。”小蔡說。

外賣平臺再投超千萬補貼，推出“新手免責卡”

近期由于單量上漲，多地陸續出現外賣運力不足的現象，包括杭州在內的多地居民也響應當地政府號召加入外賣騎手行列。

“跑外賣這個事情，其實并不像看起來的那么簡單，一些新騎手還沒有掌握熟練的配送技能，容易導致配送過程中遇到這樣那樣的問題。”12月21日，龍翔橋站的老騎手魯祺說，他有5年多的跑單經驗，帶過不少騎手徒弟。

對于第一次跑外賣的新騎手，美團專送龍翔橋站站長郭志強也給到了一些建議。

“熟悉騎手App的設置也非常重要，比如你是想跑近單還是遠單，常駐送貨區域是不是你熟悉的區域，我建議新手第一周直接關掉‘派單’的按鈕，自己去訂單池選合適的訂單，‘同時接單量’設置成2單就行。跑單這個事情，也是熟能生巧，最近疫情單子多，看到身邊老騎手日入過千的，新手也不要著急，慢慢來。”

據了解，為了幫助新騎手更快熟悉配送流程，突破“不會跑、跑不好”的問題，美團外賣升級新騎手幫扶舉措。包括為新騎手優先分配配送難度較低的“新手關照單”，提供額外免責機會的“新手免責卡”，以及讓新騎手更快熟悉配送流程的“新手VR接單模擬”，有效提升騎手、用戶雙方的體驗。

針對新騎手跑單過程中遇到的常見問題，美團外賣通過機制優化幫助新騎手逐步適應。在派單機制上，美團外賣會給新騎手指派商家易找、顧客易找、距離近的低難度訂單，讓新騎手更快熟悉工作，踏出第一步。在申訴規則上，給新手額外的免責機會，推出“新手免責卡”，可幫助新騎手消除因App操作不熟練等非主觀因素導致的違規。新騎手正式上崗前，還可以通過崗前培訓、VR模擬接單等更快熟悉接單流程，更好地建立跑單信心。

除了幫助這些新騎手更好地熟悉配送流程，他們的健康保障也是美團外賣的近期重點工作，通過強化騎手健康保障、設置疫情關懷金等方式，更好地為騎手構建風險防護屏障。

據悉，“疫情關懷金”主要用于對騎手的接單激勵，包含接單獎勵、天氣補貼等多種形式，可讓接單騎手在特殊時期能獲得更高收入。

最近一周，美團外賣在杭州投入的相關配送補貼已達500萬，預計接下來的一個月內，還將繼續在杭州投入超1000萬元補貼，以吸引鼓勵更多騎手跑單，為城市保供增添保障。

在健康關懷上，杭州各外賣站點均設立騎手健康臺賬，時刻跟蹤騎手健康狀況。同時，美團外賣已第一時間升級各配送站點的健康專區“同舟守護1m2”，專區內配備N95口罩、抗原和藥品，供騎手自測和取用。

另外，記者從餓了么了解到，餓了么正組織更多騎手支持浙江地區的配送保障，通過擴大招聘范圍、新增騎手返崗、積極招募新人騎手、加強新人培訓等方式增加運力。同時，餓了么還通過提高騎手配送單價、安排專項補貼來提高騎士在疫情期間收入，從而刺激運力恢復，維持運力整體平穩。在調度上，將更加靈活的通過優化排班設置等方式，將運力向需求增加的區域進行調配，盡全力為市民服務。疫情期間，對疫情管控影響到的區域的訂單給予“超時免賠”，鼓勵藍騎士參加保供工作的積極性，在安全配送的前提下，以最大努力滿足用戶需求。

目前餓了么已全面升級“無接觸配送”，用戶下單時可選擇無接觸配送，騎手會將外賣放置于取餐柜、門口等指定地點，避免面對面接觸帶來疫情傳播風險。騎手掃碼放餐、用戶掃碼取餐，可實現全程無接觸配送。

餓了么嚴格落實各地市疫情防控相關要求，站點每日配備口罩、體溫計、消毒液和免洗手消毒劑等必要防控物資，要求騎手佩戴N95口罩，每次配送完成后對手部充分消毒，當晚結束工作后，要求騎手對車輛再次進行消毒。隨著配送壓力的升高，騎手工作強度增大，站點、休息驛站等也為騎手準備了能量補給食品、應急藥品等。近期，平臺還為騎手發放冬季關懷物資，如保暖手套、護膝等。如果騎手遇到突發問題，還可撥打24小時客服熱線，或聯系站長、配送經理等尋求幫助。

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