辦理信用卡刷卡機違法
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辦理信用卡刷卡機違法
一、事件經過
近日,某行營業部接到客戶反饋,稱一容姓男子向其推銷該行信用卡,且出示該行營業部工作牌,客戶通過其鏈接申請信用卡后,容某指導其到網點激活,并推送其該行營業部的地址,客戶激活后,根據客戶需求,容某為客戶辦理了74000元套現資金,但該資金遲遲未到賬,且客戶多次通過微信、電話聯系容某,容某均未回復,引起客戶懷疑,故客戶打電話至網點核實該行是否有該員工。
經網點工作人員核實,容某非該行員工,與該行也無任何合作關系,所使用POS機也非該行機具,客戶稱其每次刷卡均顯示不同的公司名稱,疑為“跳碼機”,但容某卻出示該行工作牌,行為十分可疑,故網點建議客戶先報警,再繼續聯系容某,客戶聽取工作人員建議后,向容某發送信息,信息內容為若資金再不到賬,客戶將采取報警處理,容某看到客戶信息后立即回電,稱因客戶所綁借記卡存在問題,故無法入賬,且其本人正在該行營業部附近,并安撫客戶一定不要報警,換綁賬戶后資金即可到賬,客戶按照容某所說換綁賬戶后資金立即到賬。
由于容某冒充該行工作人員,故網點撥打容某電話核實情況,但多次撥打該電話均無人接聽,后工作人員試圖加其微信,其微信簽名為“免費辦信用卡”字樣,且其朋友圈內辦理多家銀行信用卡,并提供套現服務。
二、風險分析
一是不法分子冒充銀行工作人員為客戶辦理信用卡,并可出具銀行工作證,目的及身份十分可疑。
二是不法分子行為不僅擾亂金融市場環境,造成不良的社會影響,而且將外部風險轉嫁給銀行,易使銀行陷入銀客糾紛。
三、防范措施
一是各銀行機構要關注客戶信用卡申請渠道,是否存在可疑人員推銷的情況,提示客戶通過正規渠道辦理業務。
二是主動做好對客戶支付安全及信息保護等提示工作,提醒客戶保管好自己的銀行卡、護照、身份證等重要物品,提示客戶套現屬違法行為,不斷增強客戶風險防范意識和合規使用賬戶的意識。
三是加強警銀聯動,避免客戶資金損失。銀行積極與公安機關反欺詐中心建立聯動機制,發現風險事件,及時協助客戶報警,便于公安機關及時快速準確采取措施偵破案件,為受騙客戶的資金挽回提供保證,凈化賬戶使用環境,切斷不法分子資金鏈條。
作者:交通銀行菏澤分行| 編審:李魯民 潘利
終審:王慶輝
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