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1、食堂刷卡機充值技巧

食堂刷卡機充值技巧

齊魯網(wǎng)·閃電新聞3月28日訊 受疫情的影響，中小學(xué)生都在家通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，停課不停學(xué)。但是與此同時，讓家長頭疼的問題也接踵而至：游戲充值 、打賞主播……好端端的網(wǎng)課卻被“熊孩子們”上出了“新花樣”，1萬、3萬、5萬……未成年人在家長不知情的情況下，偷偷刷卡充值玩游戲，家長的血汗錢能追回嗎？游戲平臺是否已經(jīng)建立相對完善的未成年人游戲充值處理機制？作為家長又該如何預(yù)防和避免？

以上網(wǎng)課為由玩手機，煙臺13歲男孩瞞著父母往游戲里充值1萬多！

這幾天，家住煙臺芝罘區(qū)的李女士被自己13歲的兒子氣得不輕，她發(fā)現(xiàn)兒子利用上網(wǎng)課的時間，偷偷玩手機游戲，還充值了一萬多塊錢。

“就用我這個手機，他現(xiàn)在上網(wǎng)課就給他了，上面綁的銀行卡什么的，我第一次發(fā)現(xiàn)的時候，只扣了我的零錢里面，零錢里面我一看，充值成功了，那時候扣了2000來塊錢，最后沒尋思各個銀行卡里全部都扣了，這才緊張起來。”

通過查詢微信充值記錄，李女士發(fā)現(xiàn)，從2月8號開始，她的兒子分別給和平精英和王者榮耀兩款手機游戲充過值，小到幾塊錢，大到一次性充值600多元，不到一個月的時間，李女士的兒子在游戲充值上花了13000多塊錢。

李女士和她13歲的兒子

李女士告訴記者，自己13歲的兒子一般趁著她睡覺休息的時候，把手機拿走支付。李女士的手機也沒有收到過扣款的短信通知，所以最初并沒有發(fā)覺。

記者詢問李女士兒子得知，他是看到了媽媽手機的支付密碼，錢都買了英雄皮膚之類的點券。

李女士的兒子向游戲平臺共充值13000多元

律師觀點：游戲平臺應(yīng)該退還這筆錢

那么在家長不知情的情況下，孩子偷偷刷卡充值玩游戲，游戲平臺該不該退還這筆錢呢？閃電新聞記者咨詢了律師陳正斌，

“我國《民法總則》規(guī)定，8～18周歲的未成年人屬于限制民事行為人，他（充值）幾千了幾萬了甚至上幾十萬了，這個已經(jīng)嚴(yán)重超出了各方面的認(rèn)知，所以他必須要經(jīng)過父母的追認(rèn)，如果父母不認(rèn)可這個事情，這個行為就屬于無效的，那么作為游戲平臺就應(yīng)該返還他這筆錢。”

李女士通過騰訊游戲后臺進行申訴

隨后，李女士將這一情況反饋給了游戲的運營公司騰訊游戲，然而按照要求提交了證明材料以后，事情一直沒有得到解決。

這1萬多塊錢對李女士而言非常重要：“因為我的腿去年傷了，我要拿這個錢去把鋼板取出來，所以就是各個銀行卡的錢，都存在一起，我一個月工資才2000來塊錢。”

“現(xiàn)在上網(wǎng)課沒辦法，還不知道上到多久，你弄手機給不給他，你不給他怕耽誤學(xué)習(xí)，給他又怕他打游戲再上癮，所以我們家長也是兩頭為難。”到底該不該把手機給孩子，李女士也表達了大部分家長的無奈。

游戲平臺退還9000元

記者撥通了騰訊游戲的客服電話，對方表示，2月26號已經(jīng)反饋過這樣的消費問題，已經(jīng)給李女士發(fā)送過申訴鏈接，目前還在受理當(dāng)中。

截至記者發(fā)稿前，李女士收到了騰訊游戲的回復(fù)，經(jīng)過核實游戲充值款項，將退還9000元。而其余的4000多元需要她來埋單。

游戲充值 、打賞主播 未成年人網(wǎng)課上出“新花樣”

疫情期間，未成年人通過手機上網(wǎng)課是主要學(xué)習(xí)途徑之一。記者梳理發(fā)現(xiàn)，未成年人借上網(wǎng)課的名義玩手機游戲并且大額充值的現(xiàn)象很是普遍。

在一家網(wǎng)上投訴平臺，記者發(fā)現(xiàn)有多位網(wǎng)友反映，孩子在家長不知情的情況下擅自對游戲充值，投訴的熱點大都集中在《和平精英》和《王者榮耀》這兩款手游上。家長表示，孩子充值自己并不知情，希望游戲平臺能夠退款。

近日，河南的鄒女士銀行卡突然少了3萬多元，查找原因發(fā)現(xiàn)，竟是小女兒用來給游戲充了值。

3萬多元對目前賦閑在家的鄒女士來說非常重要，談起女兒的充值行為她十分傷心。

鄒女士的小女兒在手機上玩了一款叫做“和平精英”的游戲，陸陸續(xù)續(xù)前后共花了3萬多。

鄒女士女兒游戲充值共計3萬多元

除了充值游戲外，還有未成年人登錄直播平臺給主播打賞。最近，重慶的徐女士發(fā)現(xiàn)，9歲的女兒在網(wǎng)絡(luò)上打賞主播，幾天的時間居然花掉了1萬7千元。

徐女士女兒為主播打賞1萬7千元

針對這些情況，家長們該如何進行申訴呢？對此，記者電話聯(lián)系了騰訊游戲的客服人員。

提供身份證明、后臺數(shù)據(jù)比對 游戲平臺可退費

騰訊游戲公關(guān)經(jīng)理李子瑋告訴記者，需要用戶提供一下家長和孩子的身份證明，“然后我們?nèi)ズ秃笈_的一些數(shù)據(jù)，進行辨認(rèn)和比對，并且會和家長和孩子做一些具體的溝通，了解一些細(xì)節(jié)，然后通過這些多維度的評估。如果我們判斷未成年人消費的可信度比較高的話，我們會進行退費。”

騰訊游戲建立青少年成長守護平臺

記者了解到，針對未成年人游戲充值的情況，騰訊在2017年所推出的健康系統(tǒng)已接入公安實名校驗和人臉識別驗證等方式，強化對未成年人身份判定和對游戲行為的限制。除此之外，家長同樣可以通過騰訊“成長守護平臺”對孩子的游戲時間和游戲消費進行主動管理，除了可以設(shè)置單筆、累計消費金額之外，還可以通過“一鍵禁充”禁止所有游戲內(nèi)消費。

騰訊游戲公關(guān)經(jīng)理李子瑋表示，騰訊游戲會在今年上半年內(nèi)把全部的移動游戲，都貼入到新的防沉迷規(guī)則中。

游戲平臺目前缺少更好的前端處置措施

這一次次發(fā)生的案例說明，實名制、防沉迷、后期申訴等措施都不能從根源上杜絕未成年人給游戲平臺充值的行為。那么，游戲平臺能否采取有效措施，從游戲前端就能防止未成年人進行消費行為呢？

騰訊游戲公關(guān)經(jīng)理李子瑋表示，“從我們實際的情況來看，確實很大多數(shù)的情況都是未成年人把他的父母的微信信息或者他的一些支付信息，把它偷拿過來用了。所以在這個情況下，確實無法讓我們實名的后臺能夠判斷清楚，因此在這一塊的話，我們會做一個后續(xù)妥善的處理。”

通過記者的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，孩子使用家長的手機給游戲充值，各大游戲平臺目前并沒有更好的前端處置措施。而在這種情況下，作為孩子的監(jiān)護人，家長要更改自己的手機支付密碼，更好的辦法則是卸載手機里的游戲，給孩子更多的陪伴與呵護。

閃電新聞記者 馮尚尚 報道

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