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1、刷卡機顯示系統故障碼16

刷卡機顯示系統故障碼16

司機下車與乘客理論

淄博齊魯網2月19日訊 （淄博電臺記者 苑誠）2月18日下午，市民李先生反映2月18日下午3:20左右，地點在89路公交車始發站南宿舍站。

李先生說，下午自己準備搭乘公交車時，想要搭乘的一輛89路公交車刷卡機壞了，公交司機于是詢問了領導該怎么辦，得到繼續開、乘客須投幣的答復。但是幾位擁有公交卡的乘客在知曉后表示不滿，遂出現了視頻中幾位乘客與公交司機發生爭執的畫面。

隨后，記者聯系到了淄博市公交公司服務科的王經理，他向記者講述了事情經過：當天下午這輛車從始發站南宿舍開出來后，司機發現刷卡機壞了，但是當時車上已經上了不少乘客并投了幣，司機向上級匯報后，為了照顧已經投幣上車可能趕時間的乘客，決定繼續運營，但是不再接受刷卡乘車，因此幾名乘客在言語上與司機發生沖突。

但是對于淄博公交車刷卡機損壞的處理方法，王經理告訴我們這種情況下理論上公交車應當將車內乘客導入到后面來的同路公車上，然后立即返回進行維修，但是不提供乘客免費乘車的服務。當事89路公交車繼續運營也是考慮到已經上車的乘客可能趕時間，而下一班89路公車開過來乘客需等待8分鐘。

交錢乘車是理所當然的事情；當繳費工具出現問題后允許乘客免費乘車，也體現了公交公司服務的拓展和對社會的關愛。乘客和司機之前應該互相理解，有效溝通。

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